Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna ak5597. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaHubungi Kami
ak5597 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau hal berkaitan dasar privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung di laman ak5597 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau dasar privasi.

E-mel Rasmi

Hantar permintaan bertulis untuk hal data peribadi, pembetulan maklumat akaun, atau pertanyaan undang-undang melalui e-mel sokongan kami.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan privasi atau terma penggunaan secara formal dan berjejak.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun ak5597

Kami membina sistem akaun ak5597 dengan lapisan keselamatan yang konkrit — bukan sekadar janji. Setiap langkah dari log masuk hingga pengeluaran wang direka untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengesahan Akaun

Log masuk memerlukan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Kawalan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi dan mempercepatkan navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh memohon semakan atau penghapusan data melalui e-mel sokongan kami.

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi kami melalui sembang langsung.

Kami menyimpan maklumat pendaftaran anda seperti nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan sejarah transaksi termasuk deposit melalui GrabPay atau Touch 'n Go eWallet, untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat melalui bahagian tetapan profil, atau hubungi sokongan sembang langsung kami. Perubahan nombor telefon bimbit memerlukan pengesahan OTP tambahan.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay yang mempunyai dasar privasi tersendiri.

Akaun tidak aktif tertakluk kepada dasar penyimpanan data kami mengikut undang-undang tempatan. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang status akaun atau untuk memohon penutupan akaun secara rasmi.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Ipoh dan seluruh Malaysia perlu memastikan pematuhan dengan peraturan setempat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.